Helpmap.us — Preguntas frecuentes
Helpmap es una tecnología de adaptación de código abierto diseñada para ayudar a las comunidades a compartir información oportuna y geolocalizada durante emergencias.
Helpmap está diseñado para apoyar la preparación climática y el conocimiento compartido de la situación a nivel comunitario, al tiempo que elimina la recopilación de información personal.
Helpmap.us se encuentra actualmente en fase de pruebas en el condado de Los Ángeles.
Helpmap es una tecnología de adaptación de código abierto diseñada para ayudar a las comunidades a compartir información oportuna y geolocalizada durante emergencias.
Helpmap está diseñado para apoyar la preparación climática y el conocimiento compartido de la situación a nivel comunitario, al tiempo que elimina la recopilación de información personal.
Helpmap.us se encuentra actualmente en fase de pruebas en el condado de Los Ángeles.
Acerca de Helpmap
¿Qué es Helpmap.us?
Helpmap.us es una plataforma comunitaria de preparación climática y mapeo de emergencias. Durante incendios forestales, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, olas de calor, terremotos y otras emergencias, Helpmap permite que residentes y organizaciones compartan reportes geolocalizados y consulten información de múltiples fuentes en un mapa común.
La plataforma facilita el intercambio de información local durante situaciones que cambian rápidamente, ayudando a residentes, organizaciones comunitarias, gestores de emergencias y organismos públicos relacionados a desarrollar una visión común más clara de lo que está ocurriendo y de cómo responder y recuperarse juntos.
¿Quién opera Helpmap.us?
Helpmap.us es una tecnología de adaptación desarrollada y mantenida por Helpmap Agency, una organización sin fines de lucro dedicada a la adaptación climática liderada por las comunidades y a la infraestructura pública de código abierto.
La primera implementación en Estados Unidos se está desarrollando en el condado de Los Ángeles en colaboración con organizaciones comunitarias, investigadores, educadores, diseñadores y socios del sector público.
¿Helpmap.us es un servicio gubernamental?
No. Helpmap.us es operado de forma independiente por Helpmap Agency. El mapa puede mostrar información procedente de organismos gubernamentales y otras fuentes públicas autorizadas, pero Helpmap.us no es en sí mismo un organismo gubernamental, un servicio de emergencia ni un sistema oficial de alertas. Las órdenes oficiales de evacuación, las alertas de emergencia y las instrucciones de las autoridades públicas siempre deben tener prioridad y utilizarse como referencia para contrastar la información.
¿Helpmap.us sustituye al 911?
No. Si tú u otra persona se encuentran en peligro inmediato, llama al 911.
Helpmap está diseñado para compartir información, mejorar el conocimiento de la situación en los vecindarios y facilitar la coordinación comunitaria. No envía personal de emergencia y nunca debe utilizarse para sustituir los servicios de emergencia ni las instrucciones oficiales durante una emergencia.
¿Qué es Helpmap.us?
Helpmap.us es una plataforma comunitaria de preparación climática y mapeo de emergencias. Durante incendios forestales, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, olas de calor, terremotos y otras emergencias, Helpmap permite que residentes y organizaciones compartan reportes geolocalizados y consulten información de múltiples fuentes en un mapa común.
La plataforma facilita el intercambio de información local durante situaciones que cambian rápidamente, ayudando a residentes, organizaciones comunitarias, gestores de emergencias y organismos públicos relacionados a desarrollar una visión común más clara de lo que está ocurriendo y de cómo responder y recuperarse juntos.
¿Quién opera Helpmap.us?
Helpmap.us es una tecnología de adaptación desarrollada y mantenida por Helpmap Agency, una organización sin fines de lucro dedicada a la adaptación climática liderada por las comunidades y a la infraestructura pública de código abierto.
La primera implementación en Estados Unidos se está desarrollando en el condado de Los Ángeles en colaboración con organizaciones comunitarias, investigadores, educadores, diseñadores y socios del sector público.
¿Helpmap.us es un servicio gubernamental?
No. Helpmap.us es operado de forma independiente por Helpmap Agency. El mapa puede mostrar información procedente de organismos gubernamentales y otras fuentes públicas autorizadas, pero Helpmap.us no es en sí mismo un organismo gubernamental, un servicio de emergencia ni un sistema oficial de alertas. Las órdenes oficiales de evacuación, las alertas de emergencia y las instrucciones de las autoridades públicas siempre deben tener prioridad y utilizarse como referencia para contrastar la información.
¿Helpmap.us sustituye al 911?
No. Si tú u otra persona se encuentran en peligro inmediato, llama al 911.
Helpmap está diseñado para compartir información, mejorar el conocimiento de la situación en los vecindarios y facilitar la coordinación comunitaria. No envía personal de emergencia y nunca debe utilizarse para sustituir los servicios de emergencia ni las instrucciones oficiales durante una emergencia.
Software de código abierto CogniCity
¿Qué es CogniCity OSS?
La plataforma Helpmap.us está construida sobre CogniCity OSS, un marco de software de código abierto desarrollado para el reporte de desastres en tiempo real, el mapeo y la coordinación comunitaria.
CogniCity OSS fue creado a partir de más de una década de investigación, diseño e implementaciones operativas en comunidades afectadas por desastres en el Sudeste Asiático. Su enfoque subyacente se ha utilizado para el mapeo de emergencias a gran escala en Indonesia y Filipinas, y se ha adaptado para proyectos piloto en otras partes del mundo.
CogniCity OSS transforma reportes individuales y geolocalizados en un mapa compartido que puede ayudar a residentes, equipos de respuesta, investigadores y organismos públicos a comprender condiciones que cambian rápidamente, responder ante ellas y recuperarse de sus efectos.
¿Qué significa “código abierto”?
Código abierto significa que el código fuente del software puede ser inspeccionado, estudiado, probado, adaptado y mejorado por otras personas conforme a la licencia de código abierto correspondiente. Para la infraestructura de emergencias, esto es importante porque las comunidades y las instituciones públicas no tienen que depender por completo de un sistema propietario cerrado que nadie fuera del proveedor pueda examinar. El desarrollo de código abierto permite que la tecnología en sí pueda ser examinada y mejorada con el tiempo.
¿Que Helpmap sea de código abierto significa que sus sistemas o los datos de los usuarios están abiertos a todo el mundo?
No. El código de fuente abierta y el acceso abierto a un sistema en producción son cosas completamente distintas. Hacer que el código fuente del software esté disponible no significa que los servidores, sistemas administrativos, cuentas en la nube, contraseñas, credenciales, registros de seguridad u otros sistemas protegidos sean accesibles públicamente. Del mismo modo, el compromiso de Helpmap con el software de código abierto no significa que la información personal deba hacerse pública.
¿Por qué utilizar tecnología de código abierto para la respuesta a emergencias?
La infraestructura de emergencias debe ser transparente, adaptable y asequible a largo plazo. Los sistemas de código abierto pueden ser inspeccionados de forma independiente, adaptados a diferentes comunidades, integrados con otros sistemas públicos y mejorados sin obligar a las comunidades a depender permanentemente de un único proveedor de tecnología propietaria. Para Helpmap, el código abierto no es solamente una elección tecnológica; forma parte de nuestro compromiso con una infraestructura de interés público responsable y con una adaptación climática equitativa, accesible y compasiva.
¿Qué es CogniCity OSS?
La plataforma Helpmap.us está construida sobre CogniCity OSS, un marco de software de código abierto desarrollado para el reporte de desastres en tiempo real, el mapeo y la coordinación comunitaria.
CogniCity OSS fue creado a partir de más de una década de investigación, diseño e implementaciones operativas en comunidades afectadas por desastres en el Sudeste Asiático. Su enfoque subyacente se ha utilizado para el mapeo de emergencias a gran escala en Indonesia y Filipinas, y se ha adaptado para proyectos piloto en otras partes del mundo.
CogniCity OSS transforma reportes individuales y geolocalizados en un mapa compartido que puede ayudar a residentes, equipos de respuesta, investigadores y organismos públicos a comprender condiciones que cambian rápidamente, responder ante ellas y recuperarse de sus efectos.
¿Qué significa “código abierto”?
Código abierto significa que el código fuente del software puede ser inspeccionado, estudiado, probado, adaptado y mejorado por otras personas conforme a la licencia de código abierto correspondiente. Para la infraestructura de emergencias, esto es importante porque las comunidades y las instituciones públicas no tienen que depender por completo de un sistema propietario cerrado que nadie fuera del proveedor pueda examinar. El desarrollo de código abierto permite que la tecnología en sí pueda ser examinada y mejorada con el tiempo.
¿Que Helpmap sea de código abierto significa que sus sistemas o los datos de los usuarios están abiertos a todo el mundo?
No. El código de fuente abierta y el acceso abierto a un sistema en producción son cosas completamente distintas. Hacer que el código fuente del software esté disponible no significa que los servidores, sistemas administrativos, cuentas en la nube, contraseñas, credenciales, registros de seguridad u otros sistemas protegidos sean accesibles públicamente. Del mismo modo, el compromiso de Helpmap con el software de código abierto no significa que la información personal deba hacerse pública.
¿Por qué utilizar tecnología de código abierto para la respuesta a emergencias?
La infraestructura de emergencias debe ser transparente, adaptable y asequible a largo plazo. Los sistemas de código abierto pueden ser inspeccionados de forma independiente, adaptados a diferentes comunidades, integrados con otros sistemas públicos y mejorados sin obligar a las comunidades a depender permanentemente de un único proveedor de tecnología propietaria. Para Helpmap, el código abierto no es solamente una elección tecnológica; forma parte de nuestro compromiso con una infraestructura de interés público responsable y con una adaptación climática equitativa, accesible y compasiva.
Privacidad e información personal
¿Helpmap.us requiere que me identifique?
No. No necesitas crear una cuenta personal para consultar el mapa público ni utilizar el sistema público principal de reportes. El proceso de reporte está diseñado para recopilar información sobre un incidente —qué está ocurriendo, dónde está ocurriendo y cuándo está ocurriendo— en lugar de información sobre la identidad de la persona que lo reporta.
¿Helpmap recopila información de identificación personal (PII) cuando envío un reporte?
El sistema principal de reportes de Helpmap está diseñado para que no tengas que proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio u otra información identificativa para enviar un reporte de incidente a través de la interfaz web. Helpmap está diseñado para no asociar este tipo de identificadores personales con la base de datos pública de reportes de incidentes.
Como ocurre con la mayoría de los servicios en línea, puede procesarse una cantidad limitada de información técnica para fines como el funcionamiento del sistema, la ciberseguridad, la prevención de spam o la prevención de abusos.
Servicios independientes, como los formularios de contacto, las donaciones o las plataformas de mensajería de terceros, también pueden procesar la información necesaria para prestar dichos servicios. Estas actividades son independientes del conjunto de datos públicos de reportes de emergencia y nunca se vinculan con ellos en nuestra base de datos.
¿Por qué Helpmap minimiza la información personal?
Por lo general, los reportes de emergencia no requieren que sepamos quién eres. Si alguien reporta una intersección inundada, una línea eléctrica caída, una carretera bloqueada, humo de un incendio forestal u otra situación de emergencia, la información útil es la condición, la ubicación y el momento en que ocurre, no el perfil personal de quien la reporta. La minimización de datos reduce riesgos innecesarios para la privacidad y contribuye a que el sistema sea más seguro para las comunidades que lo utilizan.
¿Helpmap rastrea o crea perfiles de las personas que envían reportes?
El sistema de reportes de emergencia de Helpmap no está diseñado para crear perfiles de quienes envían reportes. Su objetivo es generar conocimiento compartido para apoyar la toma de decisiones y comprender las condiciones que afectan a un lugar o una comunidad durante una emergencia. Helpmap no vende información personal ni utiliza los reportes de incidentes para crear perfiles destinados a publicidad conductual entre contextos.
¿Puedo enviar un reporte de forma anónima?
El sistema de reportes web está diseñado para que puedas enviar un reporte de incidente sin crear una cuenta ni asociar tu nombre con el reporte público.
Si utilizas un servicio de terceros para enviar un reporte, como WhatsApp, Telegram o Messenger, esa plataforma puede procesar tu número de teléfono, nombre de usuario, identificador de cuenta, información del dispositivo u otros metadatos conforme a sus propias prácticas de privacidad.
Sin embargo, Helpmap mantiene esos identificadores de mensajería separados del registro público del reporte de incidente.
¿Debo incluir mi nombre u otra información personal en un reporte?
No. Por favor, no incluyas información personal innecesaria sobre ti ni sobre otras personas en un reporte. No incluyas nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de identificación, información médica privada u otra información personal sensible en la descripción de un incidente. Recuerda que la información enviada como parte de un reporte de incidente puede hacerse visible públicamente.
¿Qué ocurre con las fotografías?
Las fotografías pueden aportar información valiosa sobre las condiciones durante una emergencia, pero también pueden revelar información personal de forma accidental. Antes de enviar una imagen, evita incluir, siempre que sea razonablemente posible, rostros identificables, placas de vehículos, documentos de identidad, correspondencia privada, pantallas de computadoras, números de viviendas u otros datos identificativos innecesarios. El propósito de una fotografía debe ser documentar el incidente o la condición, no a las personas afectadas.
¿Helpmap vende información personal?
No. Helpmap no vende información personal. Los reportes comunitarios tienen como finalidad apoyar el conocimiento de las emergencias, la investigación, la comprensión pública y la coordinación comunitaria, no la publicidad conductual ni la creación de perfiles comerciales de identidad.
¿Helpmap.us requiere que me identifique?
No. No necesitas crear una cuenta personal para consultar el mapa público ni utilizar el sistema público principal de reportes. El proceso de reporte está diseñado para recopilar información sobre un incidente —qué está ocurriendo, dónde está ocurriendo y cuándo está ocurriendo— en lugar de información sobre la identidad de la persona que lo reporta.
¿Helpmap recopila información de identificación personal (PII) cuando envío un reporte?
El sistema principal de reportes de Helpmap está diseñado para que no tengas que proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio u otra información identificativa para enviar un reporte de incidente a través de la interfaz web. Helpmap está diseñado para no asociar este tipo de identificadores personales con la base de datos pública de reportes de incidentes.
Como ocurre con la mayoría de los servicios en línea, puede procesarse una cantidad limitada de información técnica para fines como el funcionamiento del sistema, la ciberseguridad, la prevención de spam o la prevención de abusos.
Servicios independientes, como los formularios de contacto, las donaciones o las plataformas de mensajería de terceros, también pueden procesar la información necesaria para prestar dichos servicios. Estas actividades son independientes del conjunto de datos públicos de reportes de emergencia y nunca se vinculan con ellos en nuestra base de datos.
¿Por qué Helpmap minimiza la información personal?
Por lo general, los reportes de emergencia no requieren que sepamos quién eres. Si alguien reporta una intersección inundada, una línea eléctrica caída, una carretera bloqueada, humo de un incendio forestal u otra situación de emergencia, la información útil es la condición, la ubicación y el momento en que ocurre, no el perfil personal de quien la reporta. La minimización de datos reduce riesgos innecesarios para la privacidad y contribuye a que el sistema sea más seguro para las comunidades que lo utilizan.
¿Helpmap rastrea o crea perfiles de las personas que envían reportes?
El sistema de reportes de emergencia de Helpmap no está diseñado para crear perfiles de quienes envían reportes. Su objetivo es generar conocimiento compartido para apoyar la toma de decisiones y comprender las condiciones que afectan a un lugar o una comunidad durante una emergencia. Helpmap no vende información personal ni utiliza los reportes de incidentes para crear perfiles destinados a publicidad conductual entre contextos.
¿Puedo enviar un reporte de forma anónima?
El sistema de reportes web está diseñado para que puedas enviar un reporte de incidente sin crear una cuenta ni asociar tu nombre con el reporte público.
Si utilizas un servicio de terceros para enviar un reporte, como WhatsApp, Telegram o Messenger, esa plataforma puede procesar tu número de teléfono, nombre de usuario, identificador de cuenta, información del dispositivo u otros metadatos conforme a sus propias prácticas de privacidad.
Sin embargo, Helpmap mantiene esos identificadores de mensajería separados del registro público del reporte de incidente.
¿Debo incluir mi nombre u otra información personal en un reporte?
No. Por favor, no incluyas información personal innecesaria sobre ti ni sobre otras personas en un reporte. No incluyas nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de identificación, información médica privada u otra información personal sensible en la descripción de un incidente. Recuerda que la información enviada como parte de un reporte de incidente puede hacerse visible públicamente.
¿Qué ocurre con las fotografías?
Las fotografías pueden aportar información valiosa sobre las condiciones durante una emergencia, pero también pueden revelar información personal de forma accidental. Antes de enviar una imagen, evita incluir, siempre que sea razonablemente posible, rostros identificables, placas de vehículos, documentos de identidad, correspondencia privada, pantallas de computadoras, números de viviendas u otros datos identificativos innecesarios. El propósito de una fotografía debe ser documentar el incidente o la condición, no a las personas afectadas.
¿Helpmap vende información personal?
No. Helpmap no vende información personal. Los reportes comunitarios tienen como finalidad apoyar el conocimiento de las emergencias, la investigación, la comprensión pública y la coordinación comunitaria, no la publicidad conductual ni la creación de perfiles comerciales de identidad.
Reportes y el mapa
¿Qué información contiene un reporte de Helpmap?
Un reporte típico puede contener:
- el tipo de peligro o condición de emergencia;
- la ubicación de la condición reportada;
- la hora del reporte;
- una breve descripción; y
- opcionalmente, una fotografía.
El reporte debe describir el evento, no la identidad de la persona que lo envía ni de las personas afectadas.
¿La ubicación de un reporte corresponde a mi ubicación?
No necesariamente. La ubicación asociada con un reporte de Helpmap debe representar la ubicación del incidente o de la condición reportada. Por ejemplo, si estás reportando una carretera bloqueada a tres cuadras de distancia, la ubicación relevante es la carretera bloqueada, no tu domicilio ni tu ubicación actual.
¿Los reportes de Helpmap son públicos?
Los reportes enviados para apoyar el conocimiento comunitario de la situación pueden aparecer en el mapa público. Algunos datos de los reportes también pueden ponerse a disposición como datos abiertos para que gestores de emergencias, organismos públicos, periodistas, organizaciones humanitarias y grupos comunitarios puedan analizar las condiciones de emergencia y mejorar la respuesta. Por esta razón, los usuarios nunca deben incluir información confidencial o personal innecesaria en un reporte de incidente.
¿Por qué hacer abiertos los datos de los reportes de emergencia?
La información de emergencia se vuelve más útil cuando diferentes personas y organizaciones pueden trabajar a partir de una visión compartida de las condiciones sobre el terreno. Los datos abiertos pueden permitir que gestores de emergencias, investigadores, periodistas, organizaciones humanitarias, grupos comunitarios y residentes analicen la misma información, desarrollen herramientas adicionales, identifiquen vacíos y mejoren la preparación futura. Los datos abiertos no significan que Helpmap vaya a recopilar o publicar información innecesaria sobre las personas que envían reportes.
¿Con qué rapidez aparecen los reportes?
Helpmap está diseñado para proporcionar información comunitaria que se actualiza rápidamente. Sin embargo, la conectividad a internet, los servicios de terceros, la moderación, los problemas técnicos, la disponibilidad de las fuentes y otras condiciones pueden provocar retrasos. Nunca supongas que un mapa representa todas las condiciones que están ocurriendo en ese momento durante una emergencia.
¿Que un reporte aparezca en Helpmap significa que ha sido confirmado oficialmente?
No. La información en Helpmap puede proceder de distintos tipos de fuentes, incluidos reportes comunitarios y datos públicos de fuentes autorizadas. La aparición de un reporte comunitario en el mapa no debe interpretarse automáticamente como una confirmación independiente por parte de Helpmap, un organismo gubernamental o un equipo de respuesta a emergencias. Siempre que sea posible, la plataforma distingue entre diferentes fuentes o estados de verificación para que los usuarios puedan evaluar la información en su contexto.
¿Los reportes pueden ser inexactos?
Sí. Los reportes comunitarios pueden proporcionar información en tiempo real sumamente valiosa, pero cualquier reporte individual puede ser incorrecto, incompleto, estar desactualizado, duplicado o ubicado de forma incorrecta. Los datos oficiales también pueden sufrir retrasos o ser revisados posteriormente. Por lo tanto, Helpmap debe utilizarse como una fuente de información y conocimiento de la situación, y no como la única base para tomar una decisión relacionada con la seguridad de las personas.
¿Qué debo hacer si veo información incorrecta?
Si la plataforma ofrece un mecanismo para marcar o corregir un reporte, utilízalo. Durante una emergencia, compara la información importante con fuentes autorizadas siempre que sea posible, especialmente antes de tomar decisiones relacionadas con evacuaciones, atención médica, condiciones de incendios, cierres de carreteras u otras amenazas inmediatas para la seguridad.
¿Qué ocurre con los reportes falsos o maliciosos?
Los reportes intencionalmente falsos ponen en riesgo la seguridad de la comunidad. Helpmap puede moderar, ocultar, eliminar o investigar contenido que parezca fraudulento, malicioso, abusivo, peligroso o incompatible con los Términos de Uso de la plataforma. El uso indebido deliberado de una plataforma de reportes de emergencia también puede tener consecuencias conforme a la legislación aplicable.
¿Qué información contiene un reporte de Helpmap?
Un reporte típico puede contener:
- el tipo de peligro o condición de emergencia;
- la ubicación de la condición reportada;
- la hora del reporte;
- una breve descripción; y
- opcionalmente, una fotografía.
El reporte debe describir el evento, no la identidad de la persona que lo envía ni de las personas afectadas.
¿La ubicación de un reporte corresponde a mi ubicación?
No necesariamente. La ubicación asociada con un reporte de Helpmap debe representar la ubicación del incidente o de la condición reportada. Por ejemplo, si estás reportando una carretera bloqueada a tres cuadras de distancia, la ubicación relevante es la carretera bloqueada, no tu domicilio ni tu ubicación actual.
¿Los reportes de Helpmap son públicos?
Los reportes enviados para apoyar el conocimiento comunitario de la situación pueden aparecer en el mapa público. Algunos datos de los reportes también pueden ponerse a disposición como datos abiertos para que gestores de emergencias, organismos públicos, periodistas, organizaciones humanitarias y grupos comunitarios puedan analizar las condiciones de emergencia y mejorar la respuesta. Por esta razón, los usuarios nunca deben incluir información confidencial o personal innecesaria en un reporte de incidente.
¿Por qué hacer abiertos los datos de los reportes de emergencia?
La información de emergencia se vuelve más útil cuando diferentes personas y organizaciones pueden trabajar a partir de una visión compartida de las condiciones sobre el terreno. Los datos abiertos pueden permitir que gestores de emergencias, investigadores, periodistas, organizaciones humanitarias, grupos comunitarios y residentes analicen la misma información, desarrollen herramientas adicionales, identifiquen vacíos y mejoren la preparación futura. Los datos abiertos no significan que Helpmap vaya a recopilar o publicar información innecesaria sobre las personas que envían reportes.
¿Con qué rapidez aparecen los reportes?
Helpmap está diseñado para proporcionar información comunitaria que se actualiza rápidamente. Sin embargo, la conectividad a internet, los servicios de terceros, la moderación, los problemas técnicos, la disponibilidad de las fuentes y otras condiciones pueden provocar retrasos. Nunca supongas que un mapa representa todas las condiciones que están ocurriendo en ese momento durante una emergencia.
¿Que un reporte aparezca en Helpmap significa que ha sido confirmado oficialmente?
No. La información en Helpmap puede proceder de distintos tipos de fuentes, incluidos reportes comunitarios y datos públicos de fuentes autorizadas. La aparición de un reporte comunitario en el mapa no debe interpretarse automáticamente como una confirmación independiente por parte de Helpmap, un organismo gubernamental o un equipo de respuesta a emergencias. Siempre que sea posible, la plataforma distingue entre diferentes fuentes o estados de verificación para que los usuarios puedan evaluar la información en su contexto.
¿Los reportes pueden ser inexactos?
Sí. Los reportes comunitarios pueden proporcionar información en tiempo real sumamente valiosa, pero cualquier reporte individual puede ser incorrecto, incompleto, estar desactualizado, duplicado o ubicado de forma incorrecta. Los datos oficiales también pueden sufrir retrasos o ser revisados posteriormente. Por lo tanto, Helpmap debe utilizarse como una fuente de información y conocimiento de la situación, y no como la única base para tomar una decisión relacionada con la seguridad de las personas.
¿Qué debo hacer si veo información incorrecta?
Si la plataforma ofrece un mecanismo para marcar o corregir un reporte, utilízalo. Durante una emergencia, compara la información importante con fuentes autorizadas siempre que sea posible, especialmente antes de tomar decisiones relacionadas con evacuaciones, atención médica, condiciones de incendios, cierres de carreteras u otras amenazas inmediatas para la seguridad.
¿Qué ocurre con los reportes falsos o maliciosos?
Los reportes intencionalmente falsos ponen en riesgo la seguridad de la comunidad. Helpmap puede moderar, ocultar, eliminar o investigar contenido que parezca fraudulento, malicioso, abusivo, peligroso o incompatible con los Términos de Uso de la plataforma. El uso indebido deliberado de una plataforma de reportes de emergencia también puede tener consecuencias conforme a la legislación aplicable.
Seguridad y ciberseguridad
¿Cuál es el enfoque de Helpmap respecto a la ciberseguridad?
Nuestro primer principio de seguridad es la minimización de datos. Un sistema no puede exponer información personal que nunca necesitó recopilar. Por ello, Helpmap procura minimizar los datos personales involucrados en su flujo principal de reportes de emergencia y separar la información sobre incidentes de la información de identidad que no es necesaria.
La seguridad también requiere proteger la infraestructura que hace funcionar la plataforma. El código de fuente abierta no proporciona acceso público a los sistemas de producción de Helpmap, las herramientas administrativas, las credenciales ni otros recursos operativos restringidos.
La seguridad es un proceso continuo, y ningún servicio en línea responsable puede afirmar que un sistema conectado a una red sea completamente inmune a fallos técnicos o ataques.
¿Es más fácil atacar una plataforma de código abierto?
No. Las plataformas de código abierto no son más fáciles de atacar simplemente por ser de código abierto. La ciberseguridad no depende de ocultar el código fuente. Los sistemas seguros dependen de una arquitectura sólida, una configuración segura, controles de acceso, mantenimiento oportuno, monitoreo, pruebas y prácticas operativas responsables. El código abierto también permite que investigadores y desarrolladores inspeccionen el software, identifiquen vulnerabilidades y contribuyan a mejorarlo.
¿Qué debo hacer si descubro un problema de seguridad o privacidad?
Por favor, informa directamente a Helpmap Agency sobre cualquier posible vulnerabilidad de seguridad, información expuesta, problema de privacidad u otra preocupación relacionada con la seguridad, en lugar de intentar explotarla. Tomamos seriamente los reportes relacionados con la seguridad y la integridad de la plataforma.
¿Cuál es el enfoque de Helpmap respecto a la ciberseguridad?
Nuestro primer principio de seguridad es la minimización de datos. Un sistema no puede exponer información personal que nunca necesitó recopilar. Por ello, Helpmap procura minimizar los datos personales involucrados en su flujo principal de reportes de emergencia y separar la información sobre incidentes de la información de identidad que no es necesaria.
La seguridad también requiere proteger la infraestructura que hace funcionar la plataforma. El código de fuente abierta no proporciona acceso público a los sistemas de producción de Helpmap, las herramientas administrativas, las credenciales ni otros recursos operativos restringidos.
La seguridad es un proceso continuo, y ningún servicio en línea responsable puede afirmar que un sistema conectado a una red sea completamente inmune a fallos técnicos o ataques.
¿Es más fácil atacar una plataforma de código abierto?
No. Las plataformas de código abierto no son más fáciles de atacar simplemente por ser de código abierto. La ciberseguridad no depende de ocultar el código fuente. Los sistemas seguros dependen de una arquitectura sólida, una configuración segura, controles de acceso, mantenimiento oportuno, monitoreo, pruebas y prácticas operativas responsables. El código abierto también permite que investigadores y desarrolladores inspeccionen el software, identifiquen vulnerabilidades y contribuyan a mejorarlo.
¿Qué debo hacer si descubro un problema de seguridad o privacidad?
Por favor, informa directamente a Helpmap Agency sobre cualquier posible vulnerabilidad de seguridad, información expuesta, problema de privacidad u otra preocupación relacionada con la seguridad, en lugar de intentar explotarla. Tomamos seriamente los reportes relacionados con la seguridad y la integridad de la plataforma.
Uso de Helpmap durante una emergencia
¿Puede Helpmap decirme si debo evacuar?
Helpmap puede ayudarte a comprender las condiciones reportadas, pero no emite órdenes oficiales de evacuación. Sigue siempre las órdenes de evacuación, las alertas de emergencia y otras instrucciones emitidas por las autoridades públicas correspondientes. Si te encuentras en peligro inmediato, llama al 911.
¿Helpmap envía personal de emergencia cuando se presenta un reporte?
Enviar un reporte a Helpmap no garantiza que un equipo de respuesta a emergencias, un organismo gubernamental u otra organización lo haya recibido o haya actuado en respuesta. Si necesitas asistencia de emergencia, comunícate directamente con el servicio de emergencia correspondiente.
¿Qué otra información debo consultar durante una emergencia?
Helpmap está diseñado para complementar y corroborar —no sustituir— la información oficial de emergencia. Dependiendo de la situación, los usuarios también deben consultar a los organismos locales de gestión de emergencias y servicios autorizados como el Servicio Meteorológico Nacional (National Weather Service), FEMA, los departamentos locales de bomberos y policía, las autoridades de salud pública, las empresas de servicios públicos, las autoridades de transporte y los sistemas oficiales de alertas de emergencia.
¿Puede Helpmap decirme si debo evacuar?
Helpmap puede ayudarte a comprender las condiciones reportadas, pero no emite órdenes oficiales de evacuación. Sigue siempre las órdenes de evacuación, las alertas de emergencia y otras instrucciones emitidas por las autoridades públicas correspondientes. Si te encuentras en peligro inmediato, llama al 911.
¿Helpmap envía personal de emergencia cuando se presenta un reporte?
Enviar un reporte a Helpmap no garantiza que un equipo de respuesta a emergencias, un organismo gubernamental u otra organización lo haya recibido o haya actuado en respuesta. Si necesitas asistencia de emergencia, comunícate directamente con el servicio de emergencia correspondiente.
¿Qué otra información debo consultar durante una emergencia?
Helpmap está diseñado para complementar y corroborar —no sustituir— la información oficial de emergencia. Dependiendo de la situación, los usuarios también deben consultar a los organismos locales de gestión de emergencias y servicios autorizados como el Servicio Meteorológico Nacional (National Weather Service), FEMA, los departamentos locales de bomberos y policía, las autoridades de salud pública, las empresas de servicios públicos, las autoridades de transporte y los sistemas oficiales de alertas de emergencia.
Acceso e inclusión
¿En qué idiomas está disponible Helpmap.us?
Helpmap.us se está desarrollando para su uso en inglés y español, reflejando las comunidades que participan en el Proyecto Piloto de Helpmap en el Condado de Los Ángeles. El acceso multilingüe es una parte fundamental del enfoque de Helpmap para la comunicación de emergencias liderada por las comunidades.
¿Necesito descargar una aplicación?
No. No es necesario descargar ninguna aplicación para utilizar la plataforma web de Helpmap. Helpmap está diseñado para el acceso mediante web y dispositivos móviles, con canales adicionales de reporte que pueden estar disponibles dependiendo de la implementación. Consulta la sección “Reportar” del mapa para ver qué canales están disponibles en tu zona.
¿Helpmap es accesible para personas con discapacidades?
La accesibilidad forma parte del diseño y desarrollo continuo de Helpmap.us. Nuestro objetivo es hacer que la información de emergencia sea comprensible y utilizable en diferentes dispositivos y para distintas necesidades de los usuarios, y mejorar la plataforma a medida que las pruebas de accesibilidad identifiquen problemas.
Si encuentras una barrera de accesibilidad, por favor contáctanos para que podamos evaluarla y abordarla.
¿En qué idiomas está disponible Helpmap.us?
Helpmap.us se está desarrollando para su uso en inglés y español, reflejando las comunidades que participan en el Proyecto Piloto de Helpmap en el Condado de Los Ángeles. El acceso multilingüe es una parte fundamental del enfoque de Helpmap para la comunicación de emergencias liderada por las comunidades.
¿Necesito descargar una aplicación?
No. There is no application required to use the web-based Helpmap platform. Helpmap is designed around web and mobile access, with additional reporting channels potentially available depending on the deployment. Check the “Report” section of the map to see what channels are available in your area.
I¿Helpmap es accesible para personas con discapacidades?
La accesibilidad forma parte del diseño y desarrollo continuo de Helpmap.us. Nuestro objetivo es hacer que la información de emergencia sea comprensible y utilizable en diferentes dispositivos y para distintas necesidades de los usuarios, y mejorar la plataforma a medida que las pruebas de accesibilidad identifiquen problemas.
Si encuentras una barrera de accesibilidad, por favor contáctanos para que podamos evaluarla y abordarla.
Cobertura y participación
¿Dónde opera Helpmap.us?
La primera implementación de Helpmap.us se está desarrollando y probando en el condado de Los Ángeles, California. El Proyecto Piloto de Helpmap en el Condado de Los Ángeles tiene como objetivo sentar las bases para futuras implementaciones a medida que Helpmap desarrolla alianzas con comunidades e instituciones de otras partes de Estados Unidos.
¿Puede mi comunidad utilizar Helpmap?
Helpmap está diseñado para adaptarse a diferentes comunidades, peligros, idiomas y contextos institucionales. Las implementaciones se desarrollan mediante la colaboración con residentes, organizaciones comunitarias, investigadores, organizaciones humanitarias, gestores de emergencias y organismos públicos, en lugar de limitarse a instalar una plataforma genérica sin participación local.
Las organizaciones interesadas en trabajar con Helpmap pueden ponerse en contacto con Helpmap Agency para conversar sobre posibles alianzas.
¿Los investigadores o los organismos públicos pueden utilizar los datos de Helpmap?
El modelo de código abierto y datos abiertos de Helpmap está diseñado para apoyar el uso responsable por parte de investigadores, gestores de emergencias, organismos públicos, periodistas, organizaciones humanitarias, grupos comunitarios y otras personas y organizaciones que trabajan en preparación, respuesta, recuperación y adaptación climática. La disponibilidad y los usos permitidos de conjuntos de datos específicos se rigen por la licencia de datos correspondiente y los Términos de Uso.
¿Dónde opera Helpmap.us?
La primera implementación de Helpmap.us se está desarrollando y probando en el condado de Los Ángeles, California. El Proyecto Piloto de Helpmap en el Condado de Los Ángeles tiene como objetivo sentar las bases para futuras implementaciones a medida que Helpmap desarrolla alianzas con comunidades e instituciones de otras partes de Estados Unidos.
¿Puede mi comunidad utilizar Helpmap?
Helpmap está diseñado para adaptarse a diferentes comunidades, peligros, idiomas y contextos institucionales. Las implementaciones se desarrollan mediante la colaboración con residentes, organizaciones comunitarias, investigadores, organizaciones humanitarias, gestores de emergencias y organismos públicos, en lugar de limitarse a instalar una plataforma genérica sin participación local.
Las organizaciones interesadas en trabajar con Helpmap pueden ponerse en contacto con Helpmap Agency para conversar sobre posibles alianzas.
¿Los investigadores o los organismos públicos pueden utilizar los datos de Helpmap?
El modelo de código abierto y datos abiertos de Helpmap está diseñado para apoyar el uso responsable por parte de investigadores, gestores de emergencias, organismos públicos, periodistas, organizaciones humanitarias, grupos comunitarios y otras personas y organizaciones que trabajan en preparación, respuesta, recuperación y adaptación climática. La disponibilidad y los usos permitidos de conjuntos de datos específicos se rigen por la licencia de datos correspondiente y los Términos de Uso.
Acerca de Helpmap Agency
¿Cuál es la relación entre Helpmap.us y Helpmap Agency?
Helpmap.us es desarrollado y mantenido por Helpmap Agency, una organización sin fines de lucro que impulsa tecnologías de adaptación lideradas por las comunidades. Helpmap Agency trabaja con comunidades, investigadores, gobiernos, diseñadores, organizaciones humanitarias y otros socios para garantizar que las tecnologías de código abierto para la respuesta a emergencias sigan siendo accesibles y respondan a las necesidades locales.
¿Cuál es la relación entre Helpmap Agency y Helpmap Global Inc.?
Helpmap Agency y Helpmap Global Inc. son organizaciones distintas que colaboran en el desarrollo de tecnologías de adaptación. Helpmap Agency se centra en el trabajo comunitario y sin fines de lucro, incluida la gestión y conservación de tecnologías de código abierto, la preparación pública, la investigación, el diseño participativo y las implementaciones piloto. Helpmap Global Inc. desarrolla tecnología empresarial relacionada para apoyar a socios gubernamentales durante la implementación y las operaciones. Su colaboración permite que implementaciones de interés público como Helpmap.us se beneficien del desarrollo tecnológico, al mismo tiempo que se mantiene la misión sin fines de lucro de Helpmap Agency.
¿Cómo puedo obtener más información o participar?
Puedes obtener más información sobre Helpmap, participar en las pruebas, apoyar el proyecto, explorar alianzas institucionales o contactar al equipo a través de Helpmap Agency. Los comentarios de la comunidad son especialmente importantes durante el proyecto piloto porque su objetivo no es simplemente probar el software, sino determinar cómo la infraestructura de información para emergencias puede servir mejor a las personas y organizaciones que dependen de ella.
Aviso importante de seguridad
Helpmap.us proporciona información generada por la comunidad y por terceros para apoyar el conocimiento de la situación a nivel comunitario. La información puede ser incompleta, estar retrasada, ser inexacta o no estar disponible. Helpmap.us no es un servicio de despacho de emergencias y no sustituye al 911, las alertas oficiales de emergencia, las órdenes de evacuación ni las instrucciones de las autoridades públicas.
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Helpmap Agency
205-448 rue Notre-Dame Est
Montréal QC
H2Y 1C8
Canada
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admin@helpmap.agency
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